إضاءة على ديناميكيات التجارة الإلكترونية في لبنان

يقولون: قد تكون السمكة الأكبر في البركة، لكن ذلك لا يضمن الفوز. قد تكون العبارة من أغنية لفرقة Coldplay، لكنها تنطبق تمامًا على واقع التجارة الإلكترونية: الحجم وحده لا يكفي. في سوق سريع التحوّل مثل لبنان، حيث تتبدّل عادات المستهلكين وتشتد المنافسة من دون قواعد واضحة، يصبح السؤال الحقيقي: ما الذي يحدّد الأداء الفعلي في التجارة الإلكترونية؟

ينظر الكثيرون إلى القطاع على أنّه "لعبة أرقام": كلما زاد عدد المتاجر، كلما زادت المبيعات، وبالتالي النمو. لكن الأرقام التي حلّلناها عبر 12 قطاعًا تمثل حوالي 84% من إيرادات التجارة الإلكترونية في لبنان (باستثناء خدمات توصيل الطعام والإلكترونيات الكبيرة) روت قصة مختلفة.

أبرز الاستنتاجات:

1. أسواق مكتظة ولكن أرباح محدودة

   الأزياء والمجوهرات في الصدارة من حيث العدد، لكن الأداء متواضع:

   • الأزياء تمثل 21% من المتاجر الإلكترونية، لكن حصة كل متجر لا تتعدى 0.08% من طلبيات القطاع، ومع ذلك، يساهم القطاع بـ 15% من مجمل الإيرادات.
   • المجوهرات والإكسسوارات تشكّل 12% من المتاجر، لكن حصة كل متجر لا تتجاوز 0.14% من الطلبيات، مع مساهمة إجمالية تبلغ 9% من الإيرادات.

   النتيجة: بركة مكتظة، وأسماك كثيرة تتنازع على الطُعم نفسه. المنافسة شرسة، الهوامش ضعيفة، وتكاليف التسويق في ارتفاع.

2. أسواق صغيرة بعائد أوضح

   الإلكترونيات والأجهزة المنزلية الصغيرة تروي قصة مختلفة:

   • الإلكترونيات تمثل 4.9% من المتاجر فقط، لكن حصة كل متجر تبلغ 0.36% من طلبيات القطاع، ما يمنحها 10% من الإيرادات.
   • الأجهزة المنزلية الصغيرة لا تتعدى 2.7% من المتاجر، بينما تصل حصة كل متجر إلى 0.66% من الطلبيات، لتساهم الفئة بـ 6% من الإيرادات.

   هنا نرى العكس: عدد محدود من اللاعبين، إنتاجية أعلى لكل متجر، واقتصاديات أوضح وأكثر استدامة.

3. المعادلة المتوازنة

   مستحضرات التجميل والعناية تقدّم نموذجًا متوازنًا، إذ يشكّل نحو 11% من المتاجر الإلكترونية، مع متوسّط حصّة يقارب 0.16% من طلبيات القطاع لكل متجر. وبالمجموع، يساهم بما نسبته 18% من إجمالي إيرادات التجارة الإلكترونية.

   نعم المنافسة موجودة، لكن حجم الطلب كافٍ لدعم عدد كبير من اللاعبين، مع الحفاظ على إمكانية نمو قابل للتوسّع.